1. Право на отказ от договора
В съответствие с чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Директива 2011/83/ЕС, потребителите на topsportgear.com имат право да се откажат от сключения договор за покупко-продажба от разстояние без да посочват причина и без да дължат обезщетение или неустойка, в срок от 14 календарни дни, считано от датата на приемане на стоките от потребителя или от трето лице, различно от превозвача.
2. Упражняване правото на отказ
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите за решението си с недвусмислено заявление преди изтичането на 14-дневния срок. Можете да направите това чрез:
- Имейл на адрес: [email protected]
- Стандартния формуляр за връщане: моля попълнете формуляра по-долу
3. Условия за връщане на стоката
- Срок за изпращане: Потребителят е длъжен да изпрати или да предаде стоките обратно на нас без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който ни е уведомил за отказа си от договора.
- Адрес за връщане: Стоките трябва да бъдат изпратени на адрес: ул.Света Параскева №5А, вх.Б, ап.2, кв. Виница, гр. Варна П.К. 9022.
- Разходи за транспорт: Разходите за връщане на стоката са изцяло за сметка на потребителя, освен в случаите, когато доставената стока не съответства на поръчаната (сгрешен артикул) или има фабричен дефект.
- Състояние на продукта: Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналния си вид, без следи от употреба (изпиране, носене, надраскване, зацапване), с ненарушена цялост на всички оригинални етикети, аксесоари и по възможност в оригиналната опаковка. Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоките, вследствие на изпробването им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики и добро функциониране.
4. Възстановяване на суми
- Срок: При правомерно упражнено право на отказ, ние ще възстановим всички суми, получени от Вас, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която сме уведомени за решението Ви да се откажете от договора.
- Право на задържане: Съгласно чл. 54, ал. 4 от ЗЗП, topsportgear.com има право да задържи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателство, че сте изпратили стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.
- Метод на плащане: Възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е извършено първоначалното плащане (напр. по банкова сметка или чрез обратен наложен платеж/пощенски паричен превод), освен ако потребителят изрично не се е съгласил за друг начин и при условие, че това не е свързано с разходи за потребителя.
5. Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 57 от ЗЗП, правото на отказ не се прилага за:
- Стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (персонализирана спортна екипировка и др.).
- Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (например: бельо, чорапи, термобельо, протектори за уста и други спортни аксесоари за лично ползване).