Връщане на продукт
В съответствие с Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета относно правата на потребителите, потребителите на topsportgear.com имат право да се откажат от договора за покупка от разстояние без да посочват причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта.
Срок за отказ
- Имате право да върнете продукт в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване.
- За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите чрез недвусмислено заявление (например чрез имейл или формуляр за връщане).
Условия за връщане
- Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние, без следи от употреба, с всички етикети, аксесоари и оригинална опаковка.
- Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако не е доставен грешен или дефектен артикул.
Възстановяване на суми
- При успешно върнат продукт, ще възстановим платената сума в срок от 14 дни от датата, на която сме уведомени за отказа.
- Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако не е договорено друго.
Изключения от правото на отказ
Съгласно чл. 16 от Директива 2011/83/ЕС, правото на отказ не се прилага за:
- Продукти, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани.
- Запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини и чиято опаковка е била отворена след доставката (напр. бельо, чорапи, спортни аксесоари за лично ползване).
Как да върнете продукт
- Свържете се с нас на [email protected] или чрез формуляра за връщане, по-долу.
- Изпратете продукта на посочения адрес за връщане.
- След получаване и проверка, ще получите потвърждение и възстановяване на сумата.